Termini e condizioni del servizio
Panoramica
Il sito YouFirst Labs, disponibile all'indirizzo youfirstlabs.com, è gestito da ROJ, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con capitale sociale di €1.000, con sede legale in 59 Rue de la Loge, 71300 Montceau-les-Mines, Francia, iscritta al RCS di Chalon-sur-Saône con numero SIREN 928 311 877 e SIRET 928 311 877 00015, Partita IVA intracomunitaria FR71928311877 (di seguito “YouFirst Labs”, “noi”, “ci” o “nostro”).
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei relativi servizi e la vendita online dei prodotti ai consumatori residenti in Italia. Le politiche richiamate nei presenti Termini ne costituiscono parte integrante.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini. Nessuna disposizione limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Sezione 1 - Ambito di applicazione e venditore
Il contratto di vendita è concluso tra il cliente e ROJ, che opera con il nome commerciale YouFirst Labs. Shopify fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica del negozio e non è il venditore dei prodotti.
Il negozio è destinato alle vendite al dettaglio verso consumatori in Italia. Per “consumatore” si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le richieste relative a ordini, prodotti o presenti Termini possono essere inviate tramite la pagina Contattaci oppure all'indirizzo email info@youfirstlabs.com.
Sezione 2 - Accesso al sito e account
Per effettuare acquisti devi avere almeno 18 anni o la capacità legale necessaria per concludere il contratto. Le informazioni fornite durante l'acquisto o la creazione di un account devono essere corrette, aggiornate e complete.
Se disponi di un account, sei responsabile della riservatezza delle relative credenziali e devi informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato. L'account è personale e non può essere venduto, ceduto o trasferito a terzi.
Sezione 3 - Prodotti e informazioni sul sito
Cerchiamo di descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno funzione illustrativa e colori, proporzioni o dettagli visivi possono variare in base allo schermo utilizzato o a modifiche non sostanziali della confezione.
Le caratteristiche essenziali, la composizione, la quantità, le modalità d'uso e le avvertenze applicabili sono riportate nella pagina del prodotto e sull'etichetta. Prima dell'uso, il cliente deve leggere e rispettare le indicazioni e le avvertenze riportate sulla confezione.
Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. Le informazioni presenti sul sito hanno finalità generali e commerciali e non costituiscono diagnosi, prescrizione o consiglio medico. In presenza di patologie, gravidanza, allattamento, allergie, assunzione di farmaci o dubbi sull'idoneità del prodotto, è opportuno consultare un professionista sanitario qualificato prima dell'uso.
Possiamo aggiornare le descrizioni, la presentazione o la disponibilità dei prodotti. Tali modifiche non incidono sugli ordini già accettati, salvo quando necessarie per legge, sicurezza o cause indipendenti dalla nostra volontà e senza pregiudizio per i diritti del consumatore.
Sezione 4 - Ordini e conclusione del contratto
La visualizzazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine. Inviando l'ordine, il cliente presenta una proposta di acquisto e si impegna a pagare il prezzo indicato.
Prima dell'invio, il cliente può verificare e correggere i dati dell'ordine. Dopo l'invio riceverà una comunicazione elettronica di conferma. Il contratto si considera concluso quando comunichiamo l'accettazione dell'ordine o la sua spedizione, secondo quanto indicato nella conferma ricevuta.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, mancata autorizzazione del pagamento, sospetto ragionevole di frode, violazione dei presenti Termini o impossibilità di consegnare all'indirizzo indicato. In tal caso informeremo il cliente e rimborseremo senza indebito ritardo gli importi eventualmente già riscossi per l'ordine annullato.
Gli acquisti sono destinati all'uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale. Eventuali limiti quantitativi saranno comunicati sul sito o durante il procedimento d'acquisto.
Sezione 5 - Prezzi, imposte e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA e le altre imposte applicabili. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. Non saranno addebitati costi che non siano stati comunicati e accettati prima della conclusione dell'acquisto.
Promozioni e sconti sono validi alle condizioni e per il periodo indicati. In caso di conflitto, le condizioni specifiche della promozione prevalgono limitatamente alla promozione stessa.
Il pagamento viene effettuato mediante i metodi disponibili al checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato. I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
In presenza di un errore di prezzo manifesto e riconoscibile, contatteremo il cliente prima di procedere. Il cliente potrà confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
Sezione 6 - Spedizione, consegna e passaggio del rischio
Consegniamo agli indirizzi disponibili in Italia secondo tempi, modalità e costi indicati sul sito e nella nostra Politica di spedizione.
La data o il periodo di consegna comunicati al cliente costituiscono il riferimento applicabile all'ordine. Qualora non sia stato concordato un termine specifico, la consegna avverrà senza indebito ritardo e, salvo circostanze eccezionali, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo, il cliente conserva tutti i rimedi previsti dalla legge, incluso il diritto di assegnare un termine supplementare appropriato e, quando ne ricorrono i presupposti, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da noi, il rischio passa al momento della consegna del bene a tale vettore, nei limiti consentiti dalla legge.
Il cliente è invitato a controllare il pacco alla consegna e a segnalarci tempestivamente eventuali danni, articoli mancanti o difformità, senza che un ritardo nella segnalazione comporti la perdita dei diritti inderogabili previsti dalla legge.
Sezione 7 - Diritto di recesso di 14 giorni
Il consumatore può recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto o lotto.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione esplicita a info@youfirstlabs.com, tramite la pagina Contattaci, oppure all'indirizzo ROJ, 59 Rue de la Loge, 71300 Montceau-les-Mines, Francia. Il cliente può utilizzare il modello riportato alla fine di questa sezione, ma non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve seguire le istruzioni di reso fornite dall'assistenza e restituire i prodotti entro 14 giorni. Salvo diversa indicazione nella Politica di rimborso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. I prodotti non devono essere inviati a un indirizzo diverso da quello comunicato dall'assistenza per il reso.
Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, comprese le spese della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, e potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione.
Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. In particolare, può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, esclusivamente quando risultano soddisfatti i requisiti dell'eccezione legale. Questa esclusione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi o danneggiati.
Modulo facoltativo di recesso
Destinatario: ROJ – YouFirst Labs, 59 Rue de la Loge, 71300 Montceau-les-Mines, Francia; info@youfirstlabs.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Numero dell'ordine: ______
Ordinato il/ricevuto il: ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Data: ______
Firma, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: ______
Sezione 8 - Garanzia commerciale “90 giorni soddisfatti o rimborsati”
Oltre ai diritti previsti dalla legge, YouFirst Labs offre una garanzia commerciale di 90 giorni secondo le condizioni indicate nella Politica di rimborso e nelle comunicazioni promozionali applicabili all'acquisto.
La garanzia commerciale è aggiuntiva, gratuita e non sostituisce, limita o pregiudica il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità. Qualora le condizioni pubblicizzate al momento dell'acquisto siano più favorevoli rispetto a quelle contenute nella politica, si applicano le condizioni più favorevoli.
Sezione 9 - Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Il venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge, normalmente due anni dalla consegna, tenendo conto della natura del prodotto, della sua durata utile e della data di scadenza.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese e secondo l'ordine e le condizioni legali applicabili, inclusi sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti. Per assistenza è possibile scrivere a info@youfirstlabs.com.
La garanzia commerciale di 90 giorni non modifica né riduce questi diritti.
Sezione 10 - Proprietà intellettuale
Il sito e i relativi contenuti, inclusi marchi, loghi, testi, fotografie, grafiche, video, audio, struttura e design, appartengono a ROJ, ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È consentito utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Salvo quanto consentito dalla legge o previo consenso scritto, non è permesso riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere, estrarre sistematicamente o sfruttare commercialmente i contenuti.
Sezione 11 - Funzionalità e strumenti di terze parti
Il sito può integrare strumenti, applicazioni o servizi forniti da terzi. L'utilizzo di tali strumenti può essere soggetto alle condizioni del rispettivo fornitore. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili del funzionamento di servizi esterni sui quali non esercitiamo controllo, fermo restando che tale previsione non limita la nostra responsabilità per l'esecuzione del contratto di vendita o per obblighi che la legge pone a nostro carico.
Sezione 12 - Link di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti di terzi. Tali collegamenti sono forniti per comodità e non implicano approvazione dei relativi contenuti. Prima di effettuare transazioni con terzi, il cliente deve esaminarne condizioni e politiche. Non rispondiamo dei contenuti o delle attività di siti indipendenti, salvo quando una responsabilità non possa essere esclusa per legge.
Sezione 13 - Ruolo di Shopify
Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Gli acquisti sono conclusi direttamente con ROJ – YouFirst Labs; Shopify non è il venditore dei prodotti. Shopify e altri fornitori tecnici possono trattare dati personali nella misura necessaria a fornire la piattaforma e i servizi connessi, secondo le informative applicabili.
Sezione 14 - Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Alcuni trattamenti connessi alla piattaforma sono inoltre descritti nell'Informativa sulla privacy di Shopify.
Il cliente è invitato a leggere tali informative per conoscere finalità, basi giuridiche, destinatari, eventuali trasferimenti internazionali e modalità di esercizio dei propri diritti.
Sezione 15 - Recensioni, commenti e contenuti inviati
Quando il cliente invia volontariamente una recensione, una fotografia, un commento o altro contenuto destinato alla pubblicazione, dichiara di disporre dei diritti necessari e che il contenuto è veritiero, lecito e non viola diritti di terzi.
Il cliente concede a ROJ una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalità di pubblicazione, gestione e promozione di YouFirst Labs, valida per il tempo necessario a tali finalità e nel rispetto della normativa applicabile. Questa previsione non pregiudica i diritti in materia di dati personali, immagine e revoca del consenso, ove applicabili.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi, non pertinenti o lesivi dei diritti altrui. Eventuali incentivi ricevuti in relazione a una recensione devono essere dichiarati chiaramente.
Sezione 16 - Errori e aggiornamenti
Qualora il sito contenga un errore materiale relativo a descrizioni, disponibilità, prezzi, promozioni, spedizioni o altre informazioni, possiamo correggerlo. Se l'errore riguarda un ordine già inviato, informeremo il cliente e rispetteremo i suoi diritti, incluso il rimborso integrale se l'ordine non può essere eseguito alle condizioni confermate.
Sezione 17 - Utilizzi vietati
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o dannose; violare diritti di proprietà intellettuale o dati personali altrui; diffondere malware; effettuare phishing o spam; aggirare misure di sicurezza; interferire con il funzionamento del sito; raccogliere dati senza autorizzazione; impersonare terzi; oppure utilizzare sistemi automatizzati in modo da compromettere il servizio o violare la legge.
Possiamo limitare o sospendere l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile e senza incidere sui diritti già maturati in relazione agli ordini conclusi.
Sezione 18 - Sospensione e cessazione dei servizi
Possiamo sospendere o cessare, in tutto o in parte, funzionalità del sito per manutenzione, sicurezza, obblighi legali o esigenze operative. Ciò non pregiudica l'esecuzione degli ordini già accettati né i diritti del consumatore, salvo impossibilità derivante da cause previste dalla legge, nel qual caso saranno applicati i rimedi dovuti.
Le disposizioni che per loro natura devono continuare a produrre effetti, incluse quelle sulla proprietà intellettuale, responsabilità, legge applicabile e controversie, restano efficaci dopo la cessazione dell'utilizzo del sito.
Sezione 19 - Disponibilità del sito e informazioni generali
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo effettuare manutenzioni e aggiornamenti.
Le informazioni generali pubblicate sul sito non sostituiscono consulenze professionali. Nessuna esclusione o limitazione contenuta nei presenti Termini si applica quando sarebbe contraria a norme inderogabili o ai diritti del consumatore.
Sezione 20 - Responsabilità
ROJ risponde dell'inadempimento delle proprie obbligazioni e dei danni imputabili alla propria condotta secondo la legge applicabile. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, prodotto difettoso, violazione di obblighi inderogabili o altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
Nei rapporti con i consumatori non si applicano limitazioni che creino un significativo squilibrio a danno del cliente. Non siamo responsabili per eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del nostro ragionevole controllo, fermo restando l'obbligo di informare il cliente e applicare i rimedi previsti dalla legge.
Sezione 21 - Responsabilità dell'utente
L'utente risponde dei danni direttamente causati da un utilizzo illecito o fraudolento del sito o da una violazione dolosa dei diritti di terzi. Questa disposizione non impone al consumatore obblighi di manleva sproporzionati e non limita le responsabilità di ROJ previste dalla legge.
Sezione 22 - Nullità parziale, mancata rinuncia e cessione
Se una disposizione dei presenti Termini è dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide nella misura consentita dalla legge. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
Il cliente non può cedere il contratto senza il nostro consenso, salvo i casi consentiti dalla legge. Possiamo cedere il contratto o trasferire l'attività soltanto quando ciò non riduce le garanzie del consumatore e nel rispetto degli obblighi informativi applicabili.
I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate e alle condizioni specifiche comunicate durante l'acquisto, regolano il rapporto contrattuale. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni più specifiche, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Sezione 23 - Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge francese. Tuttavia, tale scelta non priva il consumatore residente in Italia della protezione assicurata dalle disposizioni imperative della legge italiana che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.
Per qualsiasi controversia, il consumatore può adire i tribunali competenti secondo la normativa applicabile, incluso il tribunale del luogo in cui è domiciliato quando previsto. Nessuna disposizione impone al consumatore un foro esclusivo diverso da quello riconosciuto dalla legge.
Sezione 24 - Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie
Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a contattarci all'indirizzo info@youfirstlabs.com o tramite la pagina Contattaci, indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Cercheremo di fornire una risposta entro un termine ragionevole.
Dopo aver presentato un reclamo scritto a ROJ e in assenza di una soluzione soddisfacente, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore della consommation competente, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
[DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE: denominazione del mediatore della consommation, indirizzo postale e sito web. ROJ deve aderire a un mediatore competente prima di indicarlo.]
Il consumatore residente in Italia può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori competente per ricevere informazioni e assistenza nelle controversie transfrontaliere, senza pregiudizio del diritto di rivolgersi al giudice.
Sezione 25 - Modifiche e contatti
La versione aggiornata dei presenti Termini è disponibile su questa pagina. Possiamo modificarli per adeguamenti normativi, tecnici o commerciali. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate nei modi previsti dalla normativa applicabile.
Venditore: ROJ, operante con il nome commerciale YouFirst Labs
Forma giuridica: SASU, capitale sociale €1.000
Sede legale: 59 Rue de la Loge, 71300 Montceau-les-Mines, Francia
RCS: Chalon-sur-Saône
SIREN: 928 311 877
SIRET: 928 311 877 00015
Partita IVA intracomunitaria: FR71928311877
Email: info@youfirstlabs.com
Contatti: youfirstlabs.com/pages/contattaci
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